Kezelésének módjai agresszió munkahelyi

• módszerek elleni küzdelem agresszió

Munkakapcsolatokat kollégái és felettesei nem mindig megy jól. Néha egyszerűen csak elveszett, nem tudta, hogyan kell reagálni, például, a passzív agresszió. Íme három működési stratégia, hogyan kell tartani magukat szerény, és tegye a kellemetlen fény.

1. Tudd, hogy mit tapasztalt

Az első szabály a reakció passzív-agresszív levél -, hogy távolítsa el a cukrot héj és kap az aljára. Ha látja a kifejezést „mint az előző kérés”, „kapcsolódó ismét a figyelmet”, „újra emlékeztetni” fontos felismerni, hogy a szerző a levél lehet explicit vagy implicit módon ahelyett, hogy Ön. Persze, ha nem fogadott öt határidők a sorban.

2. Az ellenállni provokációra

Ha észrevette a kellemetlen tüneteket a passzív agresszió, nem jöhet számításba. A cél az író -, hogy kifejtsék ellenszenv. És ha a válasz még ellenséges, akkor az ebből származó előnyöket nem te voltál. Törvény hangsúlyozta udvariasan. - A kifejezés „nem biztos, ha elolvassa az utolsó betű”, nem kell válaszolni „nem biztos, hogy tudja, mennyire elfoglalt vagyok.” Írja: „Hála az emlékeztető.”

- A kifejezés: „ismét érvényesek felülvizsgálat” nem válaszol „kaptam mindent, és nem kell, hogy akadozik a postaládájába.” Válasz: „Nagyra értékelem, hogy küldje el újra a dokumentumokat.”

- A kifejezés „mint az előző lekérdezés” Ne rohanjon válaszolni az első tágas kifejezés, mint a „Ja, és már fel? Talán hiányzott, mert akkor kap egy csomó hülye leveleket. " Válasz: „Köszönöm az emlékeztetőt.”

3. Észre ellenfél harag

Ha valaki nyíltan ellene, mondd, vagy írjon: „Azt hiszem, hogy dühös”, vagy „A levelet, rájöttem, hogy nagyon aggódik neked.” A legvalószínűbb, az emberek azt fogják mondani, hogy bármi, amit gondolt. És ő tudni fogja, hogy egy tapasztalt harcos az ilyen esetekben, és nem fog szelíden elviselni támadásokat.

Minden ilyen esetben, a győzelem a tiéd lesz.