Ahhoz, hogy a saját: hogyan kell tárgyalni az emberek

A „tárgyalások” társul üzleti vagy karrier, de a valóságban bevonnak minden minket minden nap. Kérjen kedvezményt a rossz szolgáltatás egy étteremben, ellenőrizze, hogy az Ön által megadott egy jó szobát a szállodában - szinte bármilyen interakció az emberek igényli képes tárgyalni. Mondja el nekünk, hogyan kapja, amit akar.

vett párbeszéd struktúráját

Ha már van egy világos elképzelése, hogy mit akar elérni, hogy továbbra is a legnehezebb -, hogy megértsék, hogyan hajtsák végre ezt az elképzelést valóra minimális veszteségekkel. Még ha egy vita merült fel hirtelen, van ideje, hogy dolgozzanak ki a stratégia, ha tudod, hogy a szerkezet a tárgyalások.

Íme három kérdést érdemes feltennünk magunknak:

- Mi az eredmény akarom látni az ideális;

- Milyen engedményeket vagyok készen áll

- Ebben az esetben azt kell abbahagyni a beszédet.

Amint láthatjuk, amellett, hogy az alap terv, akkor kell egy backup - és ez úgy működik, valószínűleg azért, mert magában foglalja a kompromisszum, amely megbeszéljük a további.

Seek kapcsolattartó pont

Mielőtt feltárása a kalapácsot, és a tésztát a falra, meg kell találnia az ajtót -, hogy a kölcsönös érdek. Hamarosan megállapodásra jutni, ha mindkét fél kap valamit eredményeként.

Tegyük fel, hogy megszerezte utazás az álmok, és vett egy nyaralás. Megérkezett a szálloda pontosan a megbeszélt időben, úgy találja, hogy a számot, akkor már várható, hogy kész csak három óra. A recepción ajánlottak egy szoba a legjobb kilátás, ahol megadhatja most, de a dupla árat.

Az ideális eredmény -, hogy egy szobában egy jobb kilátás többletköltség nélkül. Milyen megközelítést lehet választani, hogy érdekel ez a szálloda személyzete? Próbálja hangsúlyozni esetleges kellemetlenségekért tapasztal annak a ténynek köszönhető, hogy nem állítjuk a kívánt számot. Ragaszkodnak az a tény, hogy eljött az ideje, és a várható további benneteket jelentős kényelmetlenség, ami természetesen nem a legjobb módon nem érinti a benyomása a szállodában.

Kérdezd meg, mi más lehetőségek tudnak ajánlani további költségek nélkül az Ön részéről. Általános szabály, hogy szállást értékelik a jó hírnevét, és nem érdekli, hogy az ügyfél elégedetlen volt.

Ne félj megmutatni frusztráció. Nem kell úgy tenni, mintha minden rendben van, amikor a kényelem és a pénzt. De ha azt akarjuk, hogy kell érteni, hogy visszafogott, udvarias és magabiztos.

tegyen fel kérdéseket

Gyakran a vita résztvevőinek próbálj beszélni, amennyire csak lehetséges, hogy közvetítse a szempontból. Ez nem járulnak hozzá a megértés, mert mindenki hallja csak saját magát.

Ha már kifejtette álláspontját, használjon más fegyverek - kérdéseket. Ehelyett „meg kell hallgatni, az én ötletem” - „Miért gondolja, hogy a verzió jobb, mint az enyém?”. Ahelyett, hogy: „Te nem értesz engem” - „hogy a legkínosabb az én mondatban?”.

Kérdések segítenek gyűjteni több adat megerősítése érveiket. Ezenkívül, mivel pozitsioniruesh megérti magát az ellenfél, amely kétségtelenül gondoskodik az Ön beszélgetőpartner.

ismerik, mikor kell visszavonulni

A lényege a hatékony tárgyalások eredményeket elérni, de nem mindig vitatja végei a szívességet, és képesnek kell lennie arra, hogy ismerje. Amikor az érvek már kimerült, de kompromisszumot nem találta meg, megtanulják, hogy kecsesen kijutni a beszélgetést.

Szavakkal: „Megértem a lényeget, de úgy tűnik, hogy nem tudjuk elérni a döntés” - tisztelettel, hogy vessen véget a párbeszéd nélkül felesleges stresszt. Ha ez a kis vita, például egy kísérlet arra, hogy a kedvezményt a hibás áru a boltban - csak egy mondat. Mikor jön a nagy konfliktus, tudassa velünk, hogyan fogsz csinálni - például: „Köszönöm, én továbbra is erről beszélni a vezetést.”

Viták az emberek ijesztő lehet, gyakran könnyebb elfogadni, hogy elkerüljék a konfliktust. De ne feledjük, hogy nincs semmi baj konstruktív tiszteletteljes párbeszédre, és néha kap valamit, kérdezni, hogy elég.

Szívesebben megvédeni a véleményüket, vagy egyszerűen csak egyet?